提升分擔率｜用心溝通“聆”距離 提升服務“心”品質
- 來源：
- 發布時間：
為切實提升軌道交通客運分擔率和客流強度，近日，璧銅線運營公司來到銅梁東城街道，組織開展“進小區、進學校、進企業、進園區”宣傳調研活動，進一步了解居民群眾出行需求，宣傳安全文明乘車知識、傳播綠色出行理念。
活動現場，工作人員通過現場講解、發放乘車宣傳手冊等形式，普及了璧銅線線路走向、站點分布、換乘路徑、首末班車時間、自動扶梯的正確乘坐方式等乘車知識，讓周邊社區居民群眾對璧銅線有了基本了解，也將安全乘車意識根植于每一位居民群眾心中。
針對乘客重點關注的乘車優惠政策、敬老卡等愛心卡的辦理與使用、“愛心預約”服務、禁止限制攜帶物品規定等內容，工作人員耐心細致地一一進行解答。同時，為更好地了解居民群眾出行需求，以便提供更優質的出行服務，工作人員精心設計了調查問卷，邀請大家留下對璧銅線的寶貴意見和建議，并為積極參與的居民群眾送上璧銅線開通紀念禮品袋。 此次活動架起了璧銅線與周邊居民群眾溝通交流的橋梁，拉進了彼此的“心”距離。后續，璧銅線運營公司將以居民群眾意見建議為方向，進一步優化“服務貼心、幫扶熱心、講解耐心、工作細心、待人誠心、乘客暖心”的“6心”服務品質，持續推陳出新開展系列“四進”活動，切實提升軌道交通客流吸引力、客運分擔率，讓璧銅線成為沿線居民群眾出行首選。
