鐵軍抗疫志愿紅 車世瓊：財務會計化身社區“抗疫暖心接線員”
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“您好！請問有什么可以幫助您？”“現在特殊時期，還請您能理解，多配合”……車世瓊一只手在筆記本上快速記錄著來電群眾的問題和需求，另一只手將電話按在耳旁流利回答著對方的咨詢，接完電話早已口干舌燥的她來不及喝一口水，又繼續接起下一通電話。
車世瓊是市鐵路集團財務管理部的一名財務會計，明年即將退休的她并未選擇“躺平”，而是在疫情最為吃緊的關鍵時刻第一時間沖鋒在前，踐行作為一名中共黨員的服務宗旨。
11月14日，剛被管控在家的車世瓊，第一時間主動聯系社區加入金嵐社區心理陪護隊，成為渝北區鴛鴦街道金嵐社區的一名“抗疫暖心接線員”，主要工作就是負責接聽社區群眾來電，回應和解決群眾訴求，通過宣傳解讀抗疫政策，引導群眾理解、支持和配合社區防控工作。一周時間內，車世瓊先后服務社區3次，接待群眾來電近百通，幫助解決問題百余個。
接連不斷的“熱線”，讓她一天工作下來腦袋里嗡嗡作響，但她依然未想過退縮，只要社區有需要，她都用自己的熱心和耐心答群眾之疑、解群眾之惑、暖群眾之心，為社區一線的抗疫工作鞏固了“大后方”、減輕了“大負擔”。
“作為一名黨齡28年的老黨員，這點事情不算啥子，當我聽到居民群眾從一開始的抱怨到對我說出的一句‘辛苦了’，我覺得這些天的付出很值得。”車世瓊笑著說。
